电信宽带故障报修后维修人员多久能上门?
2024-08-17 14:08:02
大流量卡
电信宽带报修后,维修人员上门时间通常在48小时内,一般城市区域(含县城)宽带或 ITV 客户在17点前申告故障,电信会提供当日修服务,17点之后的故障次日修。
但具体上门时间可能会受到多种因素影响,例如故障类型、报修时间、当地维修人员的工作量等。在一些地区或特殊情况下,维修人员可能会更快上门。
上海电信针对 IPTV 空中课堂,提供7×24小时网络和宽带维修保障,报修后1小时内联系上门。有用户反馈,拨打报修电话后20多分钟维修人员就上门并排除了故障(虽然该维修人员正好就在附近)。
如果你需要了解更准确的维修人员上门时间,建议在报修时直接询问电信客服。同时,在等待维修人员上门期间,你也可以通过电信客服了解故障处理的进度。
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