电信宽带故障报修后维修人员多久能上门？

2024-08-17 14:08:02 大流量卡

电信宽带报修后，维修人员上门时间通常在48小时内，一般城市区域（含县城）宽带或 ITV 客户在17点前申告故障，电信会提供当日修服务，17点之后的故障次日修。

但具体上门时间可能会受到多种因素影响，例如故障类型、报修时间、当地维修人员的工作量等。在一些地区或特殊情况下，维修人员可能会更快上门。

上海电信针对 IPTV 空中课堂，提供7×24小时网络和宽带维修保障，报修后1小时内联系上门。有用户反馈，拨打报修电话后20多分钟维修人员就上门并排除了故障（虽然该维修人员正好就在附近）。

如果你需要了解更准确的维修人员上门时间，建议在报修时直接询问电信客服。同时，在等待维修人员上门期间，你也可以通过电信客服了解故障处理的进度。

2025-04-25

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