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介绍一下中国移动的全球通用户星级服务权益

2024-08-06 21:45:04 大流量卡

中国移动全球通用户常见的一些星级服务权益（不同地区、不同时期可能存在差异和补充拓展等情况）：

 

通信服务方面

 

1. 话费透支额度：

     星级越高，可享受的话费透支额度越高。当预存话费使用完毕后，在一定额度内欠费而不会被立即停机。

2. 紧急开机服务：比如四星及以上客户在特殊紧急情况下可申请紧急开机 ，四、五星客户分别有48/72小时的紧急开机时间，紧急开机后的临时话费透支上限也有所不同。

3. 节假日免停机：三星及以上客户可享受国家法定节假日（包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节的法定休假日和调休日）免停机服务。

 

客户服务方面

 

1. 10086优先服务 ：

     四星及以上客户拨打10086人工服务热线时优先排队接入。其中，四星、五星客户优先接入，五星钻、五星金客户可享受人工专席接入。

2. 专属客户经理服务（部分高星级）：有专属客户经理为高星级（如五星等）客户提供业务咨询、预约服务、服务关怀、业务推荐、投诉处理等一站式服务。

 

业务办理方面

 

1. 免费补换卡：三星及以上客户手机卡发生损坏或丢失后，每年可享受三次免费补卡或换卡服务（包括普通SIM卡、特定终端的专用小卡、4G USIM卡等，不含部分行业卡）。

2. 宽带移机服务：三星（含）以上客户在首次免费移机的基础上，星级有效期内额外提供一次免费移机服务（申请移机的地址需在宽带网络覆盖范围之内同一归属地且宽带帐户名称不变）。

 

出行方面

 

1. 机场/高铁贵宾厅服务 ：部分全球通高星级客户可享受机场/高铁贵宾厅休息服务，包括舒适的休息空间、免费茶点等。

2. 机场安检快速通道：帮助客户快速通过机场安检等。

 

文化生活方面

 

1. 全球通大讲堂：特邀不同领域的名师开展精品课程。

 

积分权益方面

 

1. 积分倍享：高星级客户消费积分回馈倍数与星级挂钩，星级越高积分回馈倍数越高 。例如五星金、五星钻客户可能按话费账单金额的5倍获得积分等 。

 

其他方面

 

1. 生日关怀提醒信息和服务：四星及以上客户可享受生日关怀服务，客户在生日当天收到生日祝福短信等。

2. 优先参与中国移动组织的一些线下活动、优惠活动体验、新业务试用等优先权。


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